Bozuk Profiterol Ve İlgisiz Hizmetle Hayal Kırıklığı

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:15’te Akdeniz Dondurma Pastanesi A** Ç******** şubesinde ailemle birlikte profiterol siparişi verdik. Ancak profiterolün tadı aşırı derecede acıydı ve boğazımızı yaktı. Başta bitter çikolata olduğunu düşündük fakat tadı normalin çok üzerindeydi. Durumu kasadaki çA**şana ilettik, yerimize oturmamızı ve yanımıza geleceklerini söylediler. Profiterol tezgahında kendi aralarında Tadım yaptıklarını gördük. Yaklaşık 10 dakika sonra bir çA**şan yanımıza gelip, yüzümüze dahi bakmadan "yemeyin, evet sorun var" diyerek aşağıya indi. Ardından çA**şanlar, profiterol dolu tepsiyi üretim bölümüne götürdüler. Yaklaşık 20 dakika sonra yeni bir tepsiyle yukarı çıktılar, fakat yine bizimle hiçbir şekilde ilgilenmediler.

8 kişilik aile olarak bu durumdan çok rahatsız olduk. Tatlı tabağını şikayet edip geri vermemize rağmen, kasada bu ürünü de hesaba eklediler ve toplamda 1367 TL ödeme yaptık. İnsan sağlığının bu kadar dikkate alınmaması ve hiçbir açıklama ya da özür yapılmaması bizi çok üzdü. Yıllardır düzenli müşterisi olduğumuz bu işletmede ilk kez böyle bir durum yaşadık ve yapılan muameleyi kabul etmiyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesi için, aldığımız 2 kg dondurma karşılığında aynı miktarda dondurmanın tarafımıza telafi olarak verilmesini talep ediyoruz. Ayrıca yaşanan bu olumsuzluk ve ilgisizlik konusunda da işletmeden açıklama ve özür bekliyoruz.