to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 6.689 TL İçin Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Yok
Ballanzia internet sayfasından yaklaşık 3 gün önce 6.689 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem slipim elimde mevcut olmasına rağmen, ne sipariş onayı ne de takip kodu içeren herhangi bir mail veya bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Ballanzia ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ödediğim yüksek tutar hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve ne aşamada olduğunu bilemediğim bir sipariş için endişe duyuyorum.
Siparişime ait bilgi, kargo takip numarası ve ürünün gönderim durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 6.689 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, siparişinizin oluşturulduğu esnada sistemimize mail adresi ile kayıt yapılmadığı görülmektedir. Bu nedenle siparişinize ait onay, bilgilendirme ve kargo süreci detayları tarafınıza otomatik olarak iletilememiştir. Ancak tarafımıza yazmış olduğunuz için sürecinizi kontrol edebiliyor ve destek sağlayabiliyoruz. Tüm müşterilerimize, yoğunluk durumuna bağlı olarak en geç 48 saat içerisinde sırası ile dönüş yapılmaktadır. Sipariş süreçlerimiz: • Hazırlık süresi: 1–3 iş günü (yoğun dönemlerde 5 iş günü) • Kargo süresi: 7–15 iş günü Bu bilgiler hem web sitemizde yer alan politikalar bölümünde hem de sipariş sonrası gönderilen bilgilendirme içeriklerinde açıkça belirtilmektedir. Siparişiniz aktif durumdadır ve ürününüz tarafınıza gönderilecektir. Süreci daha sağlıklı takip edebilmeniz adına, tarafımıza aktif kullandığınız bir mail adresini iletmeniz durumunda, siparişinize ait tüm detaylar ve bilgilendirmeler size eksiksiz şekilde iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ballanzia Destek Ekibi
İadem yapıldı.
Teşekkürler, para iadesi yapıldı.
