to read complaints and reviews, or file yours.Ballanzia Siparişim Görünmüyor, İptal Ve 2.790 TL İade Talebim
07.03.2026 tarihinde Ballanzia’nın kendi web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.790 TL olarak yaptım ve mailime sipariş onayı geldi, ancak ne bir takip numarası ne de sipariş numarası tarafıma iletilmedi. INJCW6WJ4 referans numaralı işlem bankamın hareketlerinde görünmesine rağmen, Ballanzia hesabımdaki siparişlerim bölümünde bu sipariş hiç gözükmüyor.
O tarihten bu yana hiçbir kargo bilgisi ya da ek bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Siparişim görünmediği için sistem üzerinden iptal etme seçeneğim de bulunmuyor.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.790 TL’lik ödemenin aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşteri, Tarafımıza iletilmiş herhangi bir destek talebi veya iptal/iade başvurusu bulunmamaktadır. Yapılan kontrol sonucunda siparişinizin sistemimizde aktif olarak göründüğü tespit edilmiştir. Siparişleriniz, alışveriş sonrasında tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postasında da belirtildiği üzere belirli işlem ve kargo sürelerine tabi olarak hazırlanmaktadır. Bu süreçler hem sipariş onay mailinde hem de sitemizde yer alan teslimat politikamızda açık şekilde belirtilmektedir. Sipariş numarası veya takip bilgisi görünmediği durumlar, bazı durumlarda üyelik yapılmadan verilen siparişlerde veya farklı e-posta adresi kullanıldığında oluşabilmektedir. Bu nedenle sistemde görünmüyor olması siparişin oluşmadığı anlamına gelmemektedir. Tarafımıza doğrudan ulaşmanız halinde gerekli kontroller sağlanarak anında bilgilendirme yapılmaktadır. Şikayet platformları üzerinden yazılan kayıtlar, destek taleplerine göre sırayla incelenmektedir. Talep etmeniz halinde siparişiniz için gerekli kontrol sağlanacak olup, iade talebi varsa tarafımıza yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarız. Ballanzia Destek Ekibi
