to read complaints and reviews, or file yours.Nikah İçin Aldığım Dantel Elbisenin 19 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi
1.03.2026 tarihinde Ballanzia.com internet sitesi üzerinden “Yarı Şeffaf Dantel Elbise” adlı ürünü 4.259,99 TL bedelle Akbank kredi kartımla tek çekimle satın aldım. Sipariş onay ekranında kısa süre içerisinde tarafıma onay SMS’i iletileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir SMS almadım.
Sipariş sonrasında tarafıma bir sipariş numarası iletilmedi, yalnızca bir onay numarası verildi ve bu onay numarasıyla internet sitesi üzerinden sipariş takibi yapamadım. Kargoya veriliş süresine ilişkin herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması üzerine 02.03.2026 tarihinde firmanıza ait WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim ve bana kargo süresinin 8–16 gün arasında olduğu bilgisi verildi.
10.03.2026 tarihinde 1198 sipariş kodu ile ürünün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 19 gündür kargo beklemekteyim. Ürünü 18.03.2026 tarihindeki nikahım için aldığımı 09.03.2026 tarihinde WhatsApp hattınız üzerinden özellikle belirterek mağduriyetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ayrıca markanıza ait Instagram hesabında benzer şekilde ürünleri geç teslim edilen veya hiç ulaşmayan başka tüketicilerin de şikayetlerini görmekteyim. Bu durum, firmanıza duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünü artık istemiyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarımı kullanarak siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.259,99 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm başvuru yollarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
