Ballanzia'da Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Ballanzia’dan 15.03.2026 tarihinde toplam 5200 TL tutarında, kredi kartı ile elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce 7 Nisan’da yurt dışı seyahatim olduğunu, ürünlerin bu tarihe kesin olarak yetişmesi halinde sipariş vereceğimi özellikle belirttim. Tarafıma ürünlerin zamanında teslim edileceği yönünde garanti verildiği için güvenerek sipariş oluşturdum.

Bugün 31 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ Çin’de uçak transferine yeni atanmış durumda görünüyor. Ürünleri özellikle tatil için almıştım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 2 ay boyunca yurt dışında olacağım için adresimde ürünleri teslim alacak kimse olmayacak, bu süre zarfında kargonun iade olması, kaybolması veya teslim edilememesi gibi risklere girmek istemiyorum.

WhatsApp üzerinden Ballanzia ile iletişime geçtiğimde siparişin “süreçte” olduğu dışında net bir çözüm sunulmadı, iptal ve iade talebime ise herhangi bir dönüş yapılmadı. Oysa sipariş öncesinde seyahat tarihimi belirtmiş ve özellikle yetişme garantisi alarak bu alışverişi yapmıştım.

3120 numaralı siparişimin ve SSC600100131JS takip numaralı gönderimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5200 TL’nin tamamının, elbise bedeli dahil tüm tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.