to read complaints and reviews, or file yours.Balkoncuzade 10 Yıl Garantili Diye Satılan Ürünün Kısa Sürede Bu Şekilde Deforme Olması
Adana Seyhan ilçesi 2000 Evler Mahallesi Türkmenbaşı Bulvarı üzerindeki Balkoncuzade firmasından Ocak 2026’da yaklaşık 38.000 TL ödeyerek kartla bir oturma grubu satın aldım. Ürünü alırken 10 yıl garantili olduğu söylendi, ayrıca “faturaya gerek yok, faturası benim” denilerek herhangi bir fatura ya da belge tarafımıza verilmedi.
Daha bir yıl bile dolmadan koltuğun oturma bölümünde çökme, kumaşta soyulmalar ve bambu kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bu sorunları fark eder etmez firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaştık, kendisi zaten müşterisi olarak bizi tanıyor olmasına rağmen yaşadığımız problemle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
10 yıl garantili denilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve üzerine muhatap bulamıyor oluşumuzu kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Oturma grubumun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
