Sünger Çökmesi Ve Fermuar Patlaması Nedeniyle Kalitesiz Köşe Koltuğu İçin Ücret İadesi Talebi

Seat Sofa’dan aldığım Lilly köşe koltuğu Mart 2025’te teslim aldım, Eylül 2025’te kullanmaya başladım. Ancak birkaç ay içinde koltuğun süngerlerinde ciddi çökme, kılıf fermuarlarında patlama ve ayak destek kısmında denge bozukluğu oluştu. Kısacası ürünün sünger ve genel malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğu, kısa sürede deforme olduğu net bir şekilde ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine firmaya başvurdum, yaklaşık iki ay sonra gelip ürünü incelediler ve tamirat yapabileceklerini söylediler. Ürünün genel yapısındaki kalite probleminden dolayı tamirle düzelecek bir durumda olmadığını düşündüğüm için model değişikliği talep ettim. Bana ramazan ayı sebebiyle yoğunluk olduğunu, bayramdan sonra model değişikliği üzerine tekrar dönüş yapacaklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez sadece tamirat yapabileceklerini, model değişikliğini kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ben de bu durumda tamiratı kabul etmeyip ödediğim ücreti iade etmelerini talep ettim. Ürün için toplam 33.000 TL ödedim, ödemenin bir kısmını kredi kartı ile taksitli, bir kısmını da IBAN yoluyla havale/EFT şeklinde yaptım. İstanbul Sancaktepe şubesinden aldığım ürünle ilgili garanti ve fatura belgelerim hâlâ duruyor.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve konforu bozulan bir koltuğun tamirle geçiştirilmesi yerine, ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.