Sipariş İptali Sonrası 800 TL İade Sorunu

31 Mayıs 2016 günü Balkan Triko’nun kendi internet sitesi üzerinden 178US9969F numaralı siparişle 800 TL tutarında bir hırka satın aldım. Daha ürün elime ulaşmadan firmayı telefonla arayarak siparişi iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptalin yapıldığı ve ücret iadesinin 1–2 gün içinde Ziraat banka kartıma yatacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Firma ne telefonlarıma cevap veriyor ne de e‑postalara dönüş yapıyor. Hem ürünüm yok hem de ödediğim 800 TL tarafıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede Ziraat banka kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.