İptal Edilen Hırka Ücretinin 4 Ayda Hesaba Yansımaması

Trendyolmilla üzerinden 16 Aralık gecesi Ziraat Bankası genç kartımla bir triko hırka satın aldım. Sipariş numaram 10791722871’dir. Ürün henüz işleme bile girmemişken, aynı gün yani 16 Aralık sabahında siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatmadı.

Bankam Ziraat’i defalarca aradığımda, böyle bir iade talebi ya da işlem görünmediğini söylüyorlar. Trendyolmilla canlı destekle her görüştüğümde ise ödemenin aynı gün iade edildiğini, bankamla görüşmem gerektiğini belirtiyorlar ve sadece bir referans numarası verip sorumluluğu bankaya yönlendiriyorlar. Bankam ise bu referans numarasından işlem görüntüleyemediklerini ifade ediyor.

Hem Trendyolmilla tarafında iade edildiği söylenen, hem de banka tarafında hiç görünmeyen bu ücretim 4 aydır ortada yok. Mail üzerinden eklenti gönderdiklerini söylediler fakat tarafıma herhangi bir ek ya da belge ulaşmadı. İade sürecimin tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, ödemenin gerçekten hangi aşamada olduğunun netleştirilmesini ve ücretimin gecikmeksizin Ziraat genç kartıma yatırılmasını talep ediyorum.