to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Köy Peyniri'nde Taze Olmayan Lezzet Ve Kötü Koku İade Talebi
Yaklaşık 15 gün önce Ankara Keçiören’deki Akyurt Market Dutluk şubesinden 1300 gramlık vakumlu poşette iki adet Balkan Köy Peyniri aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi aralık ayı başıydı. Peynirleri bu sürede buzdolabının sıfır bölmesinde muhafaza ettim.
Aldığım uzun yıllardır severek tükettiğim bu ürünün ilk paketini açtığımda peynir gayet lezzetli ve düzgündü. Ancak ikinci paketi iki gün önce açtığımda tadının çok kötü olduğunu fark ettim. Peynirin belirgin şekilde acımsı ve lezzetsiz bir tadı, tuhaf ekşimsi bir kokusu vardı ve maalesef tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm.
Yıllardır güvenerek aldığım ve severek yediğim Balkan Köy Peynirinin bu şekilde çıkması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün incelemesinin yapılarak sorunlu peynir için para iadesi talep ediyorum. Aynı sorunun başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için üretim ve kalite kontrollerinin de gözden geçirilmesini rica ederim.
Sevgili Aynur P., Ben Kalite departmanından Çağla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Balkan Köy Peyniri ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Çağla.
Hemen dönüş yaptıkları için Balkan Süt Ürünleri Firmasına teşekkür ederim.
