to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Beyaz Peynirde Bozulmuş Tat Ve Soğuk Zincir Şikayeti
Yıllardır güvenerek aldığım Ekici Lokum Kıvamında Beyaz Peynir ile son iki alışverişimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü her zaman olduğu gibi buzdolabında muhafaza etmeme rağmen tadında acımsı, farklı ve bozulmuş gibi bir tat oluştu. 26 Eylül tarihinde yaptığım aylık alışverişimde Adana Toptancılar Sitesi’ndeki Beyaz El Market’ten tek dilimli plastik kapta bu ürünü tekrar aldım, son kullanma tarihini kontrol ederek yeni bir paketi açtım; ancak aynı kötü tat bu üründe de vardı.
Yıllardır Ekici markasının kalitesine güvenerek aynı ürünü ve diğer peynirlerini tercih ediyorum; alışverişe giderken de her zaman soğuk tutan çanta kullanıyor ve ürünleri eve kadar soğuk zinciri bozmadan getiriyorum. Buna rağmen iki aydır üst üste aynı sorunla karşılaşınca, sorunun ürünün soğuk zincirinde mi yoksa marketin dolabında mı olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Ürünleri şu an buzdolabında tüketmeden saklıyorum.
Ekici’den, isterse ürünleri inceleyerek sorunun kaynağını tespit etmesini, bozulmuş olabilecek ürünler için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca aynı marketten alınan ürünlerde bu tarz bir risk varsa, raf ve soğutucu kontrollerinin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Nazmiye Hanım, Yıllardır Ekici ürünlerine duyduğunuz güveni ve son iki alışverişinizde yaşadığınız acımsı, bozulmuş tadı detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 26 Eylül tarihinde Adana Toptancılar Sitesi’ndeki Beyaz El Market’ten aldığınız tek dilimli plastik kapta da aynı sorunu görmeniz, sorunun kaynağını belirlememizi zorlaştırsa da, bu durumu ciddiyetle ele alıyoruz. Ürünün soğuk zincirinde bir aksaklık olabileceği ihtimalini göz önünde bulundurarak, ilgili mağazada soğuk zinciri ve raf kontrollerini derhal başlatacağız. Bu süreçte, size en kısa sürede taze bir ürün göndererek değişim ve yeniden teslimatı sağlayacağız. Yeni ürünümüzü aynı marketten temin ederek, sorunsuz bir deneyim yaşamanız için gerekli tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gereken adımları atıyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum giderildi
