to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Kalsiyum Bilgisi Eksik, Online Bilgiyle Çelişiyor
Getir Market üzerinden ilk kez Balkan marka 1 litre tam yağlı sütten 8 adet satın aldım. Normalde başka markalar kullanmama rağmen, internet üzerindeki ürün bilgilerinde besin değerleri kısmında kalsiyum oranının özellikle belirtilmiş olması ve ekonomik olması nedeniyle güven verip birden fazla aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında kutuları incelediğimde, ambalaj üzerindeki besin değerleri kısmında kalsiyum oranının hiç yazmadığını gördüm.
Getir uygulamasında ve markanın kendi internet sitesinde ürün bilgilerinde kalsiyum değeri 110 mg olarak görünüyor olmasına rağmen, kutuların üzerinde bu bilgi yer almıyor. Çocuklarıma içirdiğim bir ürün olduğu için kalsiyum oranı benim için çok önemli bir kriterdi. İnternet üzerinde yazılı olarak bu oran belirtiliyorsa, aynı bilginin ambalaj üzerinde de açıkça yer almasını beklerdim.
Bu nedenle, satın aldığım ürünlerle ilgili olarak ambalaj‑bilgi tutarsızlığının açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, çocuklarına süt alırken özellikle besin değeri takip eden tüketiciler için, ürün ambalajlarında kalsiyum oranı gibi kritik bilgilerin net ve görünür şekilde yer almasını rica ediyorum.
Sevgili Seda Y., Ben Kalite departmanından Beyzanur. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Balkan 1 L Tam Yağlı Süt ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Beyzanur.
