Sahte Kargo Takip Numarası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Balina Butik’ten 29.06.2026 tarihinde kredi kartı ile bir şapka siparişi verdim. Sipariş sonrasında Hepsijet üzerinden tx613205118883 numaralı kargo takip bilgisi gönderildi; ancak daha sonra burada şikayet yazan diğer müşterilerde olduğu gibi, bu kargo takip numarasının da gerçek bir gönderiye karşılık gelmediğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattından firmaya defalarca yazdım, fakat sürekli alay eder gibi oyalayan cevaplar aldım ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Ardından e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım, ancak gönderdiğim maile hiç yanıt verilmedi.

Hem sahte ya da geçersiz bir kargo takip numarası verilmesi hem de sürekli oyalanmam nedeniyle ürünün gönderileceğini artık düşünmüyorum. Bu nedenle, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.