to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Ödeme Ve Gönderilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
Balina Butik’in internet sitesi üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde 815ES8179Q numaralı siparişi oluşturarak 1.098 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımdan, iletilen IBAN’a havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Kendilerine ulaştığımda önce yoğunluk olduğu, ardından da 13 Mart 2026 tarihinde sipariş verdiğim ürünün üretimden kaldırıldığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği bilgisi verildi. 14 Mart 2026 tarihinde ise ücret iadesinin yapıldığı ve 1–5 iş günü içerisinde bankama yansıyacağı söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden de günler geçti, hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ayrıca firma ile iletişim konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Çok geç geri dönüş yapılıyor, düzenli ve net bir bilgilendirme alamıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Ödemesini yaptığım 1.098 TL’nin en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
