Balina Butik’te 1-3 Gün Kargo Vaadi Aşılmış, Ürünler Henüz Gelmedi

Balina Butik’in resmi internet sitesinden 1 Mayıs’ta biri siyah beyaz çizgili gömlek, diğeri mavi zıbın bluz olmak üzere toplam 1700 TL’lik sipariş verdim. Sitede 1-3 iş günü içerisinde kargolama vaadi olmasına rağmen bugün 12 Haziran olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp destek hattına hem de Instagram hesaplarına defalarca yazdım. Her yazdığımda bana “bugün kargolanıyor” veya “yarın kargolanacak” şeklinde aynı cevaplar iletildi, ancak hiçbirinde gerçek bir ilerleme olmadı ve siparişim gönderilmedi. Instagram’dan da sürekli WhatsApp’a yönlendirildim, fakat sonuç değişmedi.

Hem verilen 1-3 iş günü vaadinin tutulmaması hem de haftalarca oyalandığımı hissettiren bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Balina Butik’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve gerçek bir takip numarası iletilmesini, aksi durumda da ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.