Balıkhanem'de Gramaj Eksikliği Ve Kullanılamayan İndirim Kodu Şikayeti

Balıkhanem isimli internet sitesinden 15 Eylül tarihinde yaptığım alışverişte, tarafıma gönderilen deniz ürünleri siparişimde ciddi eksik gramaj sorunu yaşadım. 2 kilo kalamar sipariş etmeme rağmen 1350 gram, 3 kilo Tekir sipariş etmeme rağmen 1500 gram, 500 gram levrek sipariş etmeme rağmen ise sadece 280 gram ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez siteyle iletişime geçtim ve eksik ürünler için doğrudan çözüm sunmak yerine bana bir indirim kodu verildi. Ancak daha sonra site kapandı ve tekrar açıldığında bu kodla sipariş vermek istediğimde sistem kodu kabul etmedi. Konuyu tekrar ilettiğimde ise bu kez sorumluluğun kendilerinde olmadığını, Marevia Su Ürünleri’ni şikayet etmem gerektiğini söyleyerek işin içinden çıkmaya çalıştılar.

Eksik gönderilen ürünler ve kullanılmayan indirim kodu nedeniyle uğradığım maddi kaybın tarafıma nakit para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Sorumluluğun birbirlerinin üzerine atılması yerine, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açık bir şekilde giderilmesini istiyorum.