Balıkhanem Deniz Ürünlerinde Donuk Ve Küçük Balık, Eksik Buz Aküsü Ve Tam İade Talebi

Balıkhanem.com (Marevia Su Ürünleri a. Ş.) üzerinden 18.06 tarihinde hamsi, sardalya ve bülbül kalamar siparişi verdim, ürünler 19.06 tarihinde elime ulaştı. Sitede özellikle “çok iri, taze” olarak nitelenen hamsi, bana geldiğinde hem çok küçük boyutluydu hem de donuk durumdaydı. Ayrıca ürünler yolda kısmen çözülmüş olduğu için paketin içindeki sular eve girer girmez akmaya başladı.

Aynı şekilde sardalya ve bülbül kalamar da donuk olarak geldi ve bunlar da yolda kısmen çözülmüştü. Siparişimde paketlerin buz aküsüyle gönderileceği belirtilmesine rağmen, iki paketin birinin içinden buz aküsü çıkmadı. Bu nedenle paketlerin içindeki sular aktı, kapıdan mutfağa götürene kadar tüm zemin balık suyuna bulandı ve koridorları tekrar silip temizlemek zorunda kaldık.

Toplamda 3.045 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişle ilgili ayrıca bana iletilmiş bir sipariş ya da müşteri numarası bulunmuyor. Yaşadığım sorunları ürünlere yorum yazarak firmaya ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Paketler zarf şeklinde olduğu ve özel kurye ile geldiği için ürünleri geri gönderme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen gönderici firmanın bu ürünleri geri almasını ve ödediğim 3.045 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.