Güvence Bedelimin Sözlenen Sürede Geri Ödenmemesi

Balıkesir Baskı’daki su aboneliğimi kapattım ve bu işlem sırasında güvence bedelim olan 1.900 TL’nin IBAN hesabıma 15 gün içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin dolmasına rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve üzerinden 2 gün geçti.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda 15 gün içinde yatırılacağı söylendi, fakat somut bir işlem veya bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğini düzgün şekilde kapatmış bir müşteri olarak, tarafıma taahhüt edilen sürede güvence bedelimin ödenmesini ve iade sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.