to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinde Süre Çelişkisi Ve Gecikme
Aydın ASKİ’den almış olduğum su aboneliğimin kapatılması sonrasında güvence bedelimin iadesi için başvurdum. Başvuru sürecinde bana güvence bedelimin yasal olarak 15 gün içinde IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen yaklaşık 400–500 TL civarındaki güvence bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi.
Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez 30 günlük bir süreden bahsedildi ve daha önce verilen 15 gün bilgisinin aksine farklı bir süreç anlatıldı. Aynı konu hakkında her aradığımda farklı sürelerin söylenmesi nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de bilgi kirliliği yaşıyorum.
Güvence bedelimin, ilk bildirilen süre dikkate alınarak, gecikme olmadan derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili çelişkili bilgilerin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
