İki Defa İade Etmeme Rağmen 11.980 TL Ücret İadesi Gelmedi

Mutty’den aldığım kıyafetleri iki kez iade etmeme rağmen, ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi. İlk iade ürünlerimin toplam tutarı 5.500 TL, ikinci iade ürünlerimin toplam tutarı ise 6.480 TL’dir. Sipariş numaralarım 475123296 ve 253154410’dur. Ürünlerin tutarları ve yaptığım ödemelere dair Mutty tarafından gelen mailin ekran görüntüleri de ekte mevcut.

İlk iadeyi 11 Şubat’ta, ikinci iadeyi ise 14 Mart’ta kargoya verdim. 17 Şubat’ta iadelerimin teslim edildiğine dair kendilerine ulaştım ve o tarihten bu yana WhatsApp üzerinden sürekli görüştüğüm halde yalnızca oyalandım. WhatsApp yazışmalarının ekran kayıtları da elimde mevcuttur. Önce 14 iş günü içinde iade yapılacağını söyleyip beklettiler, süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince bu kez bankayla ilgili teknik arıza olduğunu belirttiler. Pazartesi çözülecek denmesine rağmen, pazartesi günü yine aynı gerekçeyle oyalandım ve bayram boyunca mağdur edildim.

Bu süreçte bayramda ciddi ekonomik sıkıntı yaşamama neden oldular. Bayram geçtikten sonra pazartesi günü, yani dün yeniden yazmama rağmen iki gündür artık mesajlarıma hiç cevap bile vermiyorlar. Ödemeleri kredi kartıyla yapmıştım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hala herhangi bir iade hareketi görünmüyor. IBAN bilgilerimi de aldılar ancak hiçbir şekilde tarafıma ödeme yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur oldum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, toplam 5.500 TL ve 6.480 TL tutarındaki iki iademin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.