to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty’den aldığım kıyafetleri iki kez iade etmeme rağmen, ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi. İlk iade ürünlerimin toplam tutarı 5.500 TL, ikinci iade ürünlerimin toplam tutarı ise 6.480 TL’dir. Sipariş numaralarım 475123296 ve 253154410’dur. Ürünlerin tutarları ve yaptığım ödemelere dair Mutty tarafından gelen mailin ekran görüntüleri de ekte mevcut.
İlk iadeyi 11 Şubat’ta, ikinci iadeyi ise 14 Mart’ta kargoya verdim. 17 Şubat’ta iadelerimin teslim edildiğine dair kendilerine ulaştım ve o tarihten bu yana WhatsApp üzerinden sürekli görüştüğüm halde yalnızca oyalandım. WhatsApp yazışmalarının ekran kayıtları da elimde mevcuttur. Önce 14 iş günü içinde iade yapılacağını söyleyip beklettiler, süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince bu kez bankayla ilgili teknik arıza olduğunu belirttiler. Pazartesi çözülecek denmesine rağmen, pazartesi günü yine aynı gerekçeyle oyalandım ve bayram boyunca mağdur edildim.
Bu süreçte bayramda ciddi ekonomik sıkıntı yaşamama neden oldular. Bayram geçtikten sonra pazartesi günü, yani dün yeniden yazmama rağmen iki gündür artık mesajlarıma hiç cevap bile vermiyorlar. Ödemeleri kredi kartıyla yapmıştım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hala herhangi bir iade hareketi görünmüyor. IBAN bilgilerimi de aldılar ancak hiçbir şekilde tarafıma ödeme yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur oldum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, toplam 5.500 TL ve 6.480 TL tutarındaki iki iademin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetin yayımlandığı günden bu yana kaç hafta geçti hiçbir şekilde iade yapmadılar, sürekli oyalamaya devam ettiler ekran kaydında görüldüğü gibi. Sinirlerimi o kadar yıprattılar ki ve maddi olarak da o kadar zor durumda bıraktılar ki maddi manevi tazminat davası açacağım. Bu firmadan kaçabildiğiniz kadar kaçın öyle söyleyeyim. Müşteri hizmetlerini arayıp iletişim bile kuramıyorum telesekreter dolu diye telefon kapanıyor. İş ahlakı sıfır
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tar...
Mutty firmasından iki ayrı sipariş verdim, bunlardan biri 619497152 numaralı siparişim. Bir siparişte 5.299 TL, diğerinde 1.119 TL olmak üzere toplam 6.418 TL ödeme yaptım. Siparişlerimde yer alan ürünlerden biri hiç gönderilmedi, gönderilen diğer ürünler ise hem görsellerdekiyle alakasız çıktı hem ...
Mutty üzerinden yaklaşık 2 ay önce bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmadı ve sistemde hiçbir kargo hareketi görünmeyince siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Ürün için kredi kartı ile 1.458,91 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 5405***67’dir. Aradan uzun b...
Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım elbise bedeni bana uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Elbiseyi 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 29 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İade için kendileriyle görüştüğümde, 14 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını ilettiler....
Yorumlar