to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Kat Oda Bilgisi Yanıltıcı Ve Çözüm Sunulmadı
Tatilbudur üzerinden Cunda Bal Konak Otel’de “Ekonomik Oda” olarak satın aldığım odanın ne açıklamasında ne de görsellerinde Bodrum katta olduğuna dair herhangi bir bilgi yoktu. 6 Ağustos 2026 giriş, 9 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde yaptığım rezervasyonda, internet sayfasında yalnızca “Ekonomik Çift Kişilik Oda” ibaresi yer alıyordu.
Otele giriş yaptığımda bana gösterilen oda ise resmen yerin altındaydı. Neredeyse hiç gün ışığı almayan, sadece yaklaşık bir karış büyüklüğünde küçücük bir penceresi bulunan, tatil yapılacak değil, mecbur kalınsa bile kalınamayacak bir odayla karşılaştım. Koridor ışıkları ve oda ışığı da yanmıyordu. Bu şartlarda konaklamayı kabul etmem mümkün değildi ve odayı görür görmez otelden ayrıldım, tek bir gece bile konaklamadım.
Durumu otel yetkililerine ilettiğimde, eksik ve yanıltıcı bilginin sorumluluğunu almak ve çözüm üretmek yerine, benden ekstra ücret ödersem başka bir odaya geçebileceğimi söylediler. Müşteriye eksik bilgi verip, sonrasında “fiyat farkı ödeyin” yaklaşımı son derece etik dışıdır. İnsanlar emek vererek para kazanıyor; oda özellikleri en baştan açık ve dürüst şekilde belirtilmelidir.
Daha da düşündürücü olan, otelden çıktıktan sonra internet üzerinden kontrol ettiğimde, aynı odanın adının sonradan değiştirildiğini görmem oldu. Rezervasyon yaptığım tarihte ekranda yalnızca “Ekonomik Çift Kişilik Oda” yazarken, daha sonra bu isim “Ekonomik Çift Kişilik Oda (Bodrum Kat) ” şeklinde değiştirilmişti. 15.04.2026 tarihli rezervasyon onayı, ekran görüntüleri ve faturam elimdedir ve bu değişikliğin sonradan yapıldığını açıkça göstermektedir.
Bir tatilin ilk günü bu şekilde mahvedildi ve ben yaşadığım bu mağduriyetin başkaları tarafından da yaşanmaması için bu şikayeti yazıyorum. Odanın Bodrum katta olduğuna dair hiçbir ibare olmadan satış yapılmasını, sonrasında da çözüm yerine ilave ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu oteli hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum ve tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar Enes bey, rezervasyonunuzu acentadan fotoğraflı şekilde tutmuşsunuz. Acenteye biz oda isminde Bodrum kat yazmasını söyledik ve değiştirmemişler ama bunu yapmak zorunda da değiller zaten odanın fotoğrafına bakmanız ve açıklamasını okumanız gerekir. Her ekonomik oda tutan müşteriyi upgrade yapamıyoruz burası bir ticarethane ve para kazanma mantığında çalışıyor. Sizlerin acentadan tuttuğu rezervasyon ile oteli sorumlu tutup bizleri suçlar şekilde ki tavrınız doğru değil. Rezervasyon yaptıktan sonra oteli hiç aramamanız rezervasyonunuz hakkında bilgi almamanız mantıklı değil. Kim satın aldığı odayı bilmeden para öder veya hiç arkasını araştırmaz? Diğer odaya yapılan iade hatalıdır ama yine de yapılmıştır. Lütfen Tüketici Hakem Heyeti ile sorununuzu çözün bu şekildeki her yere yazılan yalan yanlış yorumlarla birlikte ki yaklaşıma zaten iade yapılmayacaktır. Sorununuzu çözebilecek yer Hakem Heyeti değil Oteldir. Bizimle iletişime geçmeniz tavsiyedir
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Yakında sizlere ibraz edilir. Biz Nisan ayında oteli tuttuğumuzda odanın resmi o şekilde değildi. Yanıltıcı bilgi vermeniz gerçekten hoş değil. Web archive kayıtlarından da ekran görüntüsünü araştırabilirsiniz. 15 Nisanda oteli aldığım gün odanın resmi ve başlığı bu şekilde değildi. Odanın resmi gözükseydi zaten biraz fazla verip başka oda tutardık.
