Bakırzen Bana Ulaşmayan Ürün!

Bakirzen.com üzerinden 1 Haziran’da 3.999 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde bir adet bakır matara sipariş verdim. Sipariş verirken ürünün 4–7 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu süre geçtiği halde ürün bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte firmayla defalarca kez iletişime geçtim, sonunda iade talebi oluşturulduğu söylendi. Fakat bu kez de para iadem yapılmadı. En son iki gün önce görüştüğümde iade talebimin üst birimlere iletileceği söylendi ve o günden beri hiçbir gelişme olmadı, ne ürün gönderildi ne de ücretim iade edildi.

Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Ödemiş olduğum 3.999 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.