Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ödenen Siparişim Teslim Edilmedi

20 Nisan 2026 tarihinde Bakırzen’den su matarası siparişi verdim. 3806 sipariş koduyla Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.399 TL olarak yaptım ve banka hesabımda tutarın karşı tarafa geçtiği açıkça görünüyor. Buna rağmen tarafıma ne bir sipariş numarası, ne kargo bilgisi ne de takip linki iletildi.

Siparişten yaklaşık beş gün sonra teslimat ve kargo durumunu sormak için firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Israrla tekrar sorduğumda bu kez ürünlerin sözde 6–10 gün içinde üretildiği ve sonrasında kargoya verileceği söylendi. Bugün itibarıyla siparişten bu yana iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne ürünler gönderildi ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yazdığım mesajlara herhangi bir yanıt aldım.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar süredir hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ya ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 3.399 TL’nin eksiksiz ve ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.