Bakırzen Ne Yeni Bir Ürün Gönderildi Ne De Ödediğim Tutar Tarafıma İade Edildi

15/01/2026 tarihinde Bakır_Zen firmasının internet sitesi üzerinden bir adet bakır matara siparişi verdim ve 1.399 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1112’dir. Ürün Hepsijet kargo firması ile gönderildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Sipariş tarihinden yaklaşık 15 gün sonra firmayı aradığımda, paketin kargo sürecinde kaybolduğu ve tarafıma yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra firmaya ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden bir daha ulaşmak mümkün olmadı. Ne yeni bir ürün gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.399 TL’nin ivedilikle Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim bakır matarayı eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.