Kardiyoloji Sekreterinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Kaba Davranışı

16.04.2026 tarihinde saat 10.00 sularında Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi kardiyoloji poliklinik sekreterliğinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kardiyoloji doktorumun istemiş olduğu eko işlemi henüz yapılmamış olmasına rağmen, görevli sekreter işlem yapılmış gibi davranmış, işlemin tamamlandığını iddia etmiş, bu nedenle tarafıma barkod vermemiş ve süreci doğru şekilde yönlendirmemiştir. Bu durum hem tetkik sürecimin aksamına hem de sağlık açısından yaşadığım belirsizliğin artmasına yol açmıştır.

Ayrıca aynı gün saat 11.00 için randevum bulunmasına rağmen, sekreter randevumu dikkate almamış, iş yükünü gerekçe göstererek benimle ilgilenemeyeceğini söylemiş ve saat 13.00’te gelmem gerektiğini belirtmiştir. Bu esnada kaba ve kırıcı bir üslup kullanmış, tahrik edici ifadelerde bulunmuş ve kendisinin haklı olduğunu iddia ederek güvenliği çağırmıştır. Zaten stresli olan sağlık sürecimde bu tavırlar beni hem psikolojik olarak yıpratmış hem de hastanedeki işlemlerimin gereksiz yere uzamasına neden olmuştur.

Hastanede, özellikle kardiyoloji gibi kritik bir bölümde, bu kadar hassas dönemlerden geçerken karşımıza ilgisiz, yetersiz bilgilendirme yapan ve hasta ile iletişimi zayıf görevlilerin çıkmasını istemiyorum. İlgili sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve hasta hakları konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına da gelmemesi için gerekli idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Aynur malkoçlar çaktuğ