Ortopedi Sekreterlerine Telefonla Ulaşılamıyor, Hastalar Zaman Kaybediyor

2 Ocak 2026 tarihinde öğleden sonra saat 13.45 civarında İzmir Çiğli Eğitim ve Araştırma Devlet Hastanesi ortopedi bölümünü aradım. Muayene olduğum doktor, sonuçlarım çıkınca randevu almadan gelmemi söylemişti. Bu nedenle hem o saatte hastanede olup olmadığını hem de hangi günler orada olduğunu öğrenmek için ortopedi sekreterlerine ulaşmaya çalıştım.

Ancak santrale bağlandıktan sonra ortopedi sekreterlerine aktarıldığımda telefon ya hiç açılmadı ya da hat meşgule düşürüldü. Sadece basit bir bilgi almak için defalarca aramama rağmen saatlerce kimseyle görüşemedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Ortopedi sekreterlerinin telefonlara düzenli ve saygılı bir şekilde cevap vermesini, özellikle polikliniklere bağlanan hatların keyfi bir şekilde meşgule alınmamasını ve bu konuda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.