Kardiyoloji Polikliniğinde Hastayla Yaşanan Olumsuz İletişim

Uzun süredir kardiyoloji polikliniğine muayene olmayı planlıyordum. 30.12.2025 tarihinde izinli olduğum için Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nden randevuya baktım ve Sağlık Bakanlığı Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde akşam kardiyoloji polikliniği olduğunu gördüm. Saat 18:36’da kardiyoloji uzmanı Dr. V**** C**’a randevu aldım. Evim hastaneye yaklaşık 45 dakika mesafede olmasına rağmen bu randevu için yola çıkıp hastaneye geldim.

Hastaneye vardığımda randevu saatime yaklaşık 15 dakika vardı. Kardiyoloji polikliniğine, akşam mesaisi sırasında gittiğimde sekreter, randevunun bugün alındığı için sisteme henüz düşmediğini söyledi. Ardından kardiyoloji uzmanı Dr. V**** C**, beni azarlayan bir üslup ile “Ne acelen vardı da bu karda kışta muayene olmaya geldin?” şeklinde ifadeler kullandı. Kendisine bugün izinli olduğum için ancak öğleden sonra randevu alabildiğimi söyledim; buna rağmen tavrı değişmedi ve “Kardır, kıştır, ben mecbur olmasam burada çalışmasam gelmem buraya, ne için geldiniz?” gibi sözler sarf etti.

Doktora, bizim de hasta olduğumuz için açılan randevuya güvenerek geldiğimizi ifade ettim. Sekreter bana EKG çektirip gelmemi söyledi, ancak yaşadığım bu azar ve saygısız tavırlar nedeniyle o doktora muayene olmak istemediğimi belirttim ve kimliğimi almak istedim. Doktor bu defa “Gel gel, daha gelmişsin, muayene edeyim” dese de artık kendimi iyi ve güvende hissetmediğim için muayene olmadan hastaneden ayrıldım ve evime geri döndüm.

Bu olay beni hem insan olarak hem de hasta olarak çok incitti. Bunca yolu, hastalığım nedeniyle açılan randevuya ve hastanenin hizmetine güvenerek geldim; ancak doktorun üslubu ve davranışları nedeniyle muayene olamadan geri dönmek zorunda kaldım. Kardiyoloji uzmanı Dr. V**** C**’ın bu şekilde azarlayıcı ve kırıcı bir dille hastalarla konuşmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi yönetiminden, ilgili hekim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hastalara karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.