Bak Bu Da İyi İade Sürecim Durmuyor, Satıcı Ve Çiçek Sepeti Sorumluluğu Atıyor

Çiçek Sepeti üzerinden yanlış ürün aldığımı fark edince 10 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ürün “Kenzlife membran çamaşır-kurutma makinesi dolabı” ve sipariş numaram 458059747, toplam tutar ise 6.406,42 TL. İade talebim üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Satıcı firmaya yazdığımda, “Çiçek Sepeti ile görüşün” diyerek sorumluluğu kendilerinden atıyorlar. Çiçek Sepeti’ne yazdığımda ise bu kez “Firma iadeyi onaylamadı” cevabını alıyorum. Taraflar birbirini işaret ediyor, ancak ne iadem onaylanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Yanlış aldığım bu ürün için iade sürecimin acilen netleştirilmesini, siparişimin iptal edilerek 6.406,42 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.