Kenzlife Satıcısının Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş İptali Şikayeti

23 Nisan’da Trendyol üzerinden Kenzlife isimli satıcıdan metal çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı siparişi verdim. Ürün demonte olduğu ve kurulumu kendim yapacağım için özellikle çok uzun sürmeyeceğini düşünmüştüm. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi ve teslimat oluşturulmadı.

Defalarca sorduğumda, sadece “Ürününüz üretim aşamasındadır, sayfada belirtilen süre içinde gönderilecektir, yoğunluk var” gibi genel ve oyalayıcı cevaplar aldım. Gerçek bir bilgilendirme yapılmadı, net bir tarih verilmedi. Normalde Trendyol’dan verdiğim siparişler en geç 2–3 gün içinde elime ulaşırken, bu ürün 13 gün geçtiği halde bile kargoya verilmemişti.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Kenzlife satıcısının teslimat sürelerine uymaması ve müşteriyi oyalayan cevaplar vermesi sebebiyle şikayetçiyim. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tür satıcılara karşı Trendyol’un daha sıkı önlem almasını istiyorum.