Rattan Parçaları Ayrılan Bahçe Takımında Renk Uyumsuzluğu Ve Tekrarlayan Değişim Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Ayvalık Bahçemo Hitit mağazasından bir bahçe takımı satın aldım. Aldıktan sonraki ilk hafta içinde masanın alt kısmındaki rattan kısımlar sökülmeye başladı. Bunun üzerine mağazaya başvurarak ürün değişimi talep ettik.

Değişim için gönderdikleri ürünler ise bu kez renk farklılığı açısından birbirinden tamamen farklı ve uyumsuz şekilde geldiği için teslim almadım. Mağaza yetkilileri iki hafta içinde bana yeni bir takım göndereceklerini söylediler; ancak daha önce değişim için gönderdikleri uyumsuz takımları, adeta dalga geçer gibi tekrar geri yolladılar. Yaklaşık bir aydır bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar sorumsuz, işini bilmeyen bir yerden alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Çok beğenerek aldığım bu takım için hâlâ düzgün bir değişim yapılmadı, müşteri memnuniyetine önem verilmedi. Ben kartla ödemesini yaptığım bu ürün için ya sıfır, açılmamış, sorunsuz, renk farkı olmayan ve takım olarak birbiriyle uyumlu yeni bir bahçe takımı gönderilmesini ya da bu sağlanamıyorsa yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmamak için gerekli çözümün acilen sunulmasını talep ediyorum.