20.000 TL'lik Epilasyon Paketi İçin Cihaz Arızası Ve İade Talebi

İstanbul Bağcılar Yenigün Mahallesi, Yıldıztepe metro durağı karşısındaki Rosso Güzellik Merkezi Bahçelievler vıp şubesinden 2 Nisan tarihinde iğneli epilasyon paketi satın aldım. Toplam 20.000 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar yalnızca 2 seans alabildim. En başta maksimum 2 seans sonrasında işlemin tamamlanacağı söylendi, ancak cihazın arızalandığı ve “size dönüş yapacağız” denilerek süreç sürekli ertelendi.

Defalarca aramama rağmen bugün bile hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Aradığımda her seferinde “tam sizi arıyorduk” denilerek oyalandım, yarına randevu oluşturuldu, birkaç saat sonra ise “cihaz tekrar arızalandı” denilerek randevu iptal edildi. Bu şekilde tam anlamıyla şaka gibi bir süreç yaşatıldı ve mağduriyetimle ilgilenilmediğini açıkça hissettim.

29.04.2026 tarihinde de tekrar görüşme yaptım ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Almış olduğum hizmetin düzgün şekilde ve kesintisiz olarak tamamlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim 20.000 TL’nin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.