to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Talebi: Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
Baggy Style internet sitesinden Safari üzerinden iki adet hırka siparişi verdim. Daha sonra internetten kullanıcı yorumlarını okuyunca ürünlerden ve firmanın hizmetinden endişe duydum, bu nedenle ürünlerin kargoya verilmesini beklemeden siparişimi iptal ettirmek ve para iadesi almak istedim.
Sipariş numaram 265HP5325R’dir. Çarşamba günü verdiğim bu sipariş için WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve sipariş numaramı da ilettim, ayrıca sitelerindeki destek bölümünden de talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşabileceğimiz bir hat bulunmadığı için muhatap bulamıyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşterilere ulaşılabilir ve şeffaf bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da Baggy Style isimli mağazadan çarşamba günü iki adet hırka siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak daha önce iki kez şikayet yazdım, her seferinde geri dönüş aldım ancak başta hiç cevap vermediler. Ürünü iptal etmek istediğimde kargo yolda denilerek iptal talebim kabul edilmedi.
Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda bu kez siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ancak iptal edildiği söylenmesine rağmen ertesi gün sistemde siparişimin kargoya verildiğini gördüm. Hem “iptal edildi” denilip hem de ardından “kargoya verildi” görünmesi benim için ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturdu.
Sipariş numarası 265HP5325R olan ve toplam 3.019,98 TL tutarındaki, biri beyaz Adidas triko hırka diğeri gri kırmızı Polo hırka olan bu siparişimin, verilen iptal bilgisine uygun şekilde tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net, çelişkisiz ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
