to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi
17 Haziran akşamı Bağdat Kuruyemiş’ten, firmanın kendi internet sitesi üzerinden karışık kuruyemiş siparişi verdim. Özellikle Antep fıstığı, badem, fındık, kaju ve şekerli çerez içeren bir karışık kuruyemiş istedim. Ancak bugün, 15.29’da Sürat Kargo ile teslim edilen paketi açtığımda, siparişimde belirttiğim içerikle hiçbir şekilde uyuşmayan tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 188122423648678’dir.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşmak istediğimde müşteri hizmetleri telefonuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon sürekli meşgul ya da açılmıyor. Ne gönderilen yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.
Bu nedenle, gönderilen ürünün siparişimle uyuşmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ücret iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
