Kuruyemiş Siparişine Makarna Gönderildi Ve İletişim Engellendi

Facebook üzerinden “Esnaf Kuruyemiş” isimli sayfanın reklamına istinaden kapıda ödemeli olarak 2,5 kilo Antep fıstığı, 2,5 kilo badem içi, 2,5 kilo kaju ve 2,5 kilo fındık içi olmak üzere toplam 10 kilo karışık kuruyemiş siparişi verdim. 17.06.2026 tarihinde kargomu teslim aldım ve kapıda kartla toplam 3.600 TL ödeme yaptım.

Kargo paketini açtığımda vaat edilen kuruyemişler yerine tamamen alakasız şekilde 10 kilo makarna gönderildiğini gördüm. Paket üzerinde gönderen olarak “AKK Center – Bağcılar / İstanbul” bilgisi yer almaktaydı. Ürün içeriği reklamda vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Sorunu fark eder etmez hem telefonla hem de sosyal medya üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak tüm kanallardan engellendiğim için hiçbir muhatap bulamadım. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda bana herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Yanlış ve değersiz ürün gönderilmesi, ardından da tüm iletişim kanallarından engellenmem hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açmıştır. Ödemesini yaptığım kuruyemiş ürünlerinin derhal gönderilmesini veya ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.