Kırık Koltukla Yapılan Yolculukta Yaşanan Mağduriyet

Merhaba,

14 Haziran 2025 tarihinde Bafra Ekspres’in saat 21:00 Samsun-Yalova seferinde yolculuk yaptım. Tarafıma verilen 36 numaralı koltuk kırık ve arızalıydı; sabitlenemiyor, ileriye doğru kayıyor ve yolculuk boyunca ciddi fiziksel rahatsızlık veriyordu.

Üstelik bu koltukla seyahat etmeme rağmen, aynı ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu durum hizmette eşitlik ilkesiyle bağdaşmamaktadır.

Talebim:
• Arızalı koltukların satışa sunulmaması,
• Şikâyetime yazılı dönüş yapılması,
• Gerekirse koltuğun teknik servise gönderilmesi,
• Firma tarafından uygun bir telafi sağlanmasıdır.