to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Eksik Biberiye Şampuanı İçin İade Ve Telafi Talebi
Yanlış ürünün kapıdan iade alınmasını ve doğru ürünümün dökülen ürün ile birlikte gönderilmesini talep ediyorum. Aslında kendilerine bu iade git‑gel ile uğraşmaktansa, dökülen biberiye suyunu ve şampuanını göndermek yerine sadece eksik olan biberiye refill şampuanını göndermelerini, dökülen biberiye suyunu şu an elimdeki yanlış gönderilen refill paketinden düşmelerini ve kalan miktar için bana güzel bir indirim yapmalarını, benim de kendilerine aradaki farkı göndermeyi teklif ettim.
Müşteri ilişkilerinden B** Hanım konunun kapanması konusunda o kadar istekliydi ki, sürekli verdiği negatif ve çözüm sunulmayan cevabına karşılık "bu kısır döngüden çıkamayacağız anlaşılan, dökülen biberiye suyunu telafi edin, yeter" dediğim anda ürünü kargolamışlar. Tarihin en hızlı ürün gönderme rekorunu kırdılar sanırım. Fikrimi değiştirmeden, başka bir şey istemeden gönderelim bitsin tarzı. Bade Natural ile uzun zamandır çalışıyorum. İlk başlardaki nezaketlerinden, sorunu çözme konusundaki hassasiyetlerinden ve müşteri memnuniyeti konusundaki titizliklerinden eser kalmamış, çok yazık!
Binnaz Hanım'a ilgi ve hızlı aksiyon almasından ve çözüm üretmesinden dolayı çok teşekkür ederim. Kırgın gönlümü almayı başardı☺️
Binnaz Hanım'a çözüm odaklı yaklaşımından, hızlı ve nazik yardımlarından ötürü çok teşekkür ederim
