to read complaints and reviews, or file yours.
30 Temmuz 2026 tarihinde Matsu’nun internet sitesi üzerinden Pillow vücut spreyi, Turkish Delight vücut spreyi ve İntens...ive Repair saç serumu siparişi verdim. Sipariş numaram 16383 ve toplam tutar 1.299,00 TL olarak görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak g
"Matsu firmasi şikayetimle ilgileniyor teşekkür ederim 🙏"
Matsu Professionals markasının internet sitesinden 30 Ocak tarihinde verdiğim ve saç parfümleri, bronzer yağ ve bronzer ...fırçasından oluşan #12597 numaralı siparişim 2 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünler elime ulaştığı gün iade etmek istedim ve 2 Şubat’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
Trendyol üzerinden 17 Ocak’ta Matsu Professional mağazasından “Matsu Silk Glaze Frizz Shield Spray” isimli saça uygulana...n ürünü satın aldım. Reklam ve ürün açıklamalarında ısı ile aktive olduğu ve saça ayna parlaklığı verdiği belirtiliyordu, bu beklentiyle ürünü denedim. Ürünü ilk kez kullandığımda
20.01 tarihinde Matsu’dan online olarak 3 adet saç bakım ürünü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde ...hâlâ “yolda” görünüyor ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerimin teslimatı yapıldı. Siparişimle ilgili bilgi almak için hem mail yoluyla hem de Instagram üzer
Matsu'dan üzerinden Onarıcı ve Canlandırıcı Saç Bakım Seti satın aldım. 11476 numaralı bu siparişim 02 Ocak 2026 tarihin...de elime ulaştı. Ürünü kutusundan bile açmadan, teslim alır almaz site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ne ürünümü iade edebiliyorum ne de karşıma muhatap olacak bir yetkil
Matsu markasından yaklaşık 20 gün önce Argan Yağı Luxeoil ürünü sipariş ettim. Elime ulaşan saç yağının kapağı sorunlu, ...akma yapan ve problemli şekilde geldi. Buna ek olarak, müşterilere saç parfümü testerı gönderildiğini görünce, kokusunu denemeden parfüm alamayacağım için özellikle tester rica ett
25 Ekim 2025 tarihinde Matsu Professional web sitesinden yanlışlıkla iki kez sipariş verdim. Durumu fark eder etmez, sip...arişlerden birinin yanlış olduğunu belirterek iptal edilmesini talep eden bir e-posta gönderdim. Ancak, siparişlerimden yalnızca biri (8820 numaralı) gönderildi ve teslim edildi. D
Matsu Professional markasına ait Marine Algae Cleansing Balm ürününü kullanmaya başladım fakat beklentilerimi kesinlikle... karşılamadı. Ürün, bir temizleme balmı olmasına rağmen cildimden arınmıyor, adeta yapışıp kalıyor. Açıklamalarda belirtildiği şekilde kullandım ancak ılık suyla durulamak mümkün
28.07.2025 tarihinde Matsu’nun kendi sitesinden #6757 numaralı siparişimle satın aldığım Matsu Professionell Anında Doğa...l Dalgalar ve Hacim Sağlayan Volumizing Deniz Tuzu Hacim Spreyi 200 ml, Taze ve Sofistike Saç Parfümü Seti ve Çiçeksi ve Tatlı Saç Parfümü ve Vücut Misti Set ürünlerini iade etmek
"Yaşanılan sorun giderildi. Ücret iademi geri yatırdılar. Marka ile iletişimi sağladıktan sonra yardımcı oldular."
Merhaba 31.03.2025 tarihinde markadan 2 adet Harmony saç parfümü ve 1 adet serum aldım 02.04.2025 tarihinde teslim edild...i. Harmony saç parfümünün kutusunu açtığımda beklediğim notalarda olmadığını fark ettim ve migrenimi tetikleyebilecek bir konuya sahip olduğunu fark ettim. Firma ile iletişime geçt
Ben yanlış ürün sipariş vermiştim, iptal istedim. Dönüş sağlandı iptal için ancak iptalden vazgeçtim. İptal etmeseniz ür...ünleri gönderebilme şansınız var mı? Yurt dışına çıkacağım, acilen ulaşması gerekiyor. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
Dermoeczanem'den Matsu ısı koruyucusunu almıştım fakat sprey kısmı düzgün çalışmıyor. Ürünü ilk alışım değil, devamlı al...ıyorum Watsons'lardan fakat ilk defa böyle bir şey oldu ve çözemiyorum. Görünüş olarak normal ama spreyi sıkma kısmına bastığımda püskürtmüyor, sıvı akıyor, su gibi yayılmak yerine
Matsu markasından aldığım ısı koruyucu saç spreyim, birkaç kullanımdan sonra fısfıs kısmı bozulduğu için kullanılamaz du...ruma geldi. Ben de 29 Haziran'da kendilerine Instagram üzerinden ulaşıp ürünümde sorun yaşadığımı ve kullanamadığımı, bana yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Cevap olarak telaf
"İlginiz için teşekkürler"
Matsu markasına ait internet sitesinden saç bakım ürünü sipariş verdim. Kargo ücretsiz yazmasına rağmen Yurtiçi Kargo si...parişi bıraktığında 84,76 TL kargo ücreti talep etti. İlgili firmaya e mail gönderdim ve yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim. Cevap olarak kargo ücretini kabul etmememi tavsiye
Matsu markasına ait üç adet ürün sipariş verdim ancak günler geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Hava şartlarından diye düş...ündüm ancak dün beni MNG Kargo'dan arayarak kargonuz kayıp bulamıyoruz dediler. Görsellerini atın firma göndermedi sanırım dediler. Matsu Professional'e ulaştım bizi ilgilendiren b
"Sorunla ilgili bana hemen dönüş sağlandı ve çözüldü. İlgilerine çok teşekkür ederim son derece olumlu ve yapıcı bir konuşmaydı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma."
Matsu internet sitesinden #1693 sipariş numarası ile bir alışveriş gerçekle...ştirdim. Fakat siparişim 500 TL üzeri olmasına rağmen sitelerinde yaptıklar
