to read complaints and reviews, or file yours. 
Matsu markasından yaklaşık 20 gün önce Argan Yağı Luxeoil ürünü sipariş ettim. Elime ulaşan saç yağının kapağı sorunlu, akma yapan ve problemli şekilde geldi. Buna ek olarak, müşterilere saç parfümü testerı gönderildiğini görünce, kokusunu denemeden parfüm alamayacağım için özellikle tester rica ett...
25 Ekim 2025 tarihinde Matsu Professional web sitesinden yanlışlıkla iki kez sipariş verdim. Durumu fark eder etmez, siparişlerden birinin yanlış olduğunu belirterek iptal edilmesini talep eden bir e-posta gönderdim. Ancak, siparişlerimden yalnızca biri (8820 numaralı) gönderildi ve teslim edildi. D...
Matsu Professional markasına ait Marine Algae Cleansing Balm ürününü kullanmaya başladım fakat beklentilerimi kesinlikle karşılamadı. Ürün, bir temizleme balmı olmasına rağmen cildimden arınmıyor, adeta yapışıp kalıyor. Açıklamalarda belirtildiği şekilde kullandım ancak ılık suyla durulamak mümkün ...
28.07.2025 tarihinde Matsu’nun kendi sitesinden #6757 numaralı siparişimle satın aldığım Matsu Professionell Anında Doğal Dalgalar ve Hacim Sağlayan Volumizing Deniz Tuzu Hacim Spreyi 200 ml, Taze ve Sofistike Saç Parfümü Seti ve Çiçeksi ve Tatlı Saç Parfümü ve Vücut Misti Set ürünlerini iade etmek ...
Merhaba 31.03.2025 tarihinde markadan 2 adet Harmony saç parfümü ve 1 adet serum aldım 02.04.2025 tarihinde teslim edildi. Harmony saç parfümünün kutusunu açtığımda beklediğim notalarda olmadığını fark ettim ve migrenimi tetikleyebilecek bir konuya sahip olduğunu fark ettim. Firma ile iletişime geçt...
Ben yanlış ürün sipariş vermiştim, iptal istedim. Dönüş sağlandı iptal için ancak iptalden vazgeçtim. İptal etmeseniz ürünleri gönderebilme şansınız var mı? Yurt dışına çıkacağım, acilen ulaşması gerekiyor. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
Dermoeczanem'den Matsu ısı koruyucusunu almıştım fakat sprey kısmı düzgün çalışmıyor. Ürünü ilk alışım değil, devamlı alıyorum Watsons'lardan fakat ilk defa böyle bir şey oldu ve çözemiyorum. Görünüş olarak normal ama spreyi sıkma kısmına bastığımda püskürtmüyor, sıvı akıyor, su gibi yayılmak yerine...
Matsu markasından aldığım ısı koruyucu saç spreyim, birkaç kullanımdan sonra fısfıs kısmı bozulduğu için kullanılamaz duruma geldi. Ben de 29 Haziran'da kendilerine Instagram üzerinden ulaşıp ürünümde sorun yaşadığımı ve kullanamadığımı, bana yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Cevap olarak telaf...
"İlginiz için teşekkürler"
Matsu markasına ait internet sitesinden saç bakım ürünü sipariş verdim. Kargo ücretsiz yazmasına rağmen Yurtiçi Kargo siparişi bıraktığında 84,76 TL kargo ücreti talep etti. İlgili firmaya e mail gönderdim ve yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim. Cevap olarak kargo ücretini kabul etmememi tavsiye ...
Matsu markasına ait üç adet ürün sipariş verdim ancak günler geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Hava şartlarından diye düşündüm ancak dün beni MNG Kargo'dan arayarak kargonuz kayıp bulamıyoruz dediler. Görsellerini atın firma göndermedi sanırım dediler. Matsu Professional'e ulaştım bizi ilgilendiren b...
"Sorunla ilgili bana hemen dönüş sağlandı ve çözüldü. İlgilerine çok teşekkür ederim son derece olumlu ve yapıcı bir konuşmaydı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma."
Matsu internet sitesinden #1693 sipariş numarası ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Fakat siparişim 500 TL üzeri olmasına rağmen sitelerinde yaptıklar...
Matsu ısı koruyucu saç spreyi saçlarıma sıktım ancak saç dökülmesi problemi yaşıyorum ve iade değişim talebimle alakalı yardımcı olunmuyor. Aldığım toptan kozmetik adlı site sorununuzu markaya iletin diyor. Markaya sorunumu bildirdim mail yoluyla saç döküyor ne ısı koruması ne yumuşaklığı
Matsu Afgan yağı ile saçımı boyadım. Sabah kalktığımda saçımın uçları pembemsi bir renk olmuştu. Yağı bitirdim, dibinden az kalmıştı, onu da sıktım. Elimde siyah pigmentli bir şeyler çıktı, tortu gibi. Ancak bu kadar pahalı bir yağın böyle bir şey yapacağını düşünmemiştim. Sabah baktığımda uçları pe...
Matsu professional sitesinden 1068 numaralı siparişimi sipariş verdikten yarım saat sonra iptal ettim. Firmaya mail gönderdim. İletişim için sadece mail adresi mevcut. Firma maillerimi cevapsız bırakıp siparişin tutarını kredi kartımdan çekip 2 gün sonra siparişimi tarafıma gönderilmek üzere kargoya...
"Teşekkür ederim"
Matsu eksik ürün gönderdi ve hiç kimseye ulaşamıyorum. Mail attım instagramına yazdım ama dönüş yok. Ne numaraları var ne başka bir şey iletişim kurma...
