to read complaints and reviews, or file yours.Bade Natural Biberiye Suyu Refil Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Biberiye suyunuzu 1 seneden fazladır severek kullanıyorum fakat son 1 aydır yaşadığım amatörlüğünüz kabul edilir gibi değil ve bir daha markanızdan ürün almama noktasına geliyorum. Bir dönem kapağı açılmayan şişelerde bu ürünü sattınız. O dönem 5 ya da 6 şişe almıştım. Sonra 2 ay önce gördüm ki refill çıkartmışsınız. Elimdeki şişelerin açılmadığını, refill alınca nasıl kullanacağımı sordum. Bana sipariş verince size boş şişe yollarız, merak etmeyin dediniz. Kasımın başında refili aldım ve size dedim, sipariş numaram şudur, bana şişe yollayın. Gayet dalga geçer gibi 'şişe yollayamayız, siz şişeli ürünü alın' dediniz. Ne diyorsunuz? Bana şu tarihte böyle dediniz. Onun üstüne 'aman efendim, pardon, evet yollarız' dediniz. Kargom geldi, boş şişe yok, sadece refill var. Yine mesaj yazdım ve stokta şişe olmadığını, olunca yollayacağınızı yazdınız. 'Ok' dedim ama 1 aydan fazla oldu, hâlâ sizden ses yok. Ürünü hâlâ satmaya devam ediyorsunuz. Elinizde şişe olmasa şişeli ürünü nasıl satıyorsunuz? Hadi diyelim doluların stoğu var, firma olarak bir müşteriyi bunca uğraştırmayı kendinize yakıştırmayıp dolu şişeyi boşaltıp bile yollar ya insan. Refilliniz ve ben 1 haftadır bakışıyoruz sayenizde. Gerçekten bu kadar ucuz hareketlere gerek var mı merak ediyorum... Sipariş numaram 9593234895, teslimat numaram 8924792632.
Hala marka geri dönmedi kendi Instagram sayfalarına da ayazdım ustelık.
Kendi sitelerine şikayet gönderince bana ulaşıp sorunu çözdüler ama 1 aydan fazladır bir şişe için harcadığım zaman ve sinir bozukluğu unutulacak şey değil dolayısıyla üründen aşırı memnun kalmasam asla takibe bile almayacağım bir marka bu, hızlı aksiyon almak kendileri için bu kadar zorsa satış sonrası ekiplerini daha iyi eğitip geliştirmeliler bir CRM uzmanı olarak markaların satış sonrasındaki amatörlükleri beni daha da sinirlendiriyor, kalite olarak muadilini bulduğum an bu ürünü değiştireceğim zira ürün kadar firmanın yaklaşımı da benim için önemli.
