Çocuk Güvenlik Kilidi İşlevsiz, Mağaza İade Talebini Reddetti

16.02.2026 tarihinde ebebek Vega Outlet mağazasından Baby Plus Multi-purpose Latch çok amaçlı çocuk dolap kilidini satın aldık. Ürünü ancak yaklaşık bir hafta sonra kullanma fırsatımız oldu ve kullandığımız anda, çocuğumuzun bu kilidi herhangi bir güç uygulamadan çok rahat şekilde açabildiğini fark ettik. Çocuk güvenliği için aldığımız bu ürünün, en temel işlevi olan dolabı kapalı tutma görevini yerine getirmediğini gördük.

Durumu anlatmak için ürünü aldığımız mağazaya gittiğimizde, mağaza müdürü hanımefendi, “Bu ürün o kadar kaliteli değil, söyleseydiniz daha iyi bir ürün tavsiye ederdik.” şeklinde bizi şaşırtan bir cevap verdi. Ürünün işlevini yerine getirmediğini açıkça ifade etmemize rağmen, iade talebimiz “Paket açıldı.” denilerek reddedildi. Bir ürünün işe yarayıp yaramadığını anlamak için paketi açmadan nasıl deneyebileceğimiz konusunda da mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Çocuğumuzun güvenliğini riske atan ve amacına hizmet etmeyen bu kilidin, kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyoruz. Ürünü faturalı olarak satın aldık ve faturamız mevcuttur. İşlevini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyoruz.