Sipariş Gönderilmedi, Para İadesi Geciktirildi

16.09.2025 tarihinde Baby Mall internet sitesinden 34412gnn94 numaralı siparişi kredi kartı ile 1.324,84 TL ödeyerek verdim. Siparişim 7 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 3 ila 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süreçte hem siparişim gönderilmedi hem de paramın iadesi için beklemek zorunda bırakıldım. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve tamamen mağdur edildim.

Ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.