Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı: Yanlış Fatura Ve Garanti Sorunu

Hasarlı ve ikinci el ürün gönderimi hakkında şikayet

Sayın Yetkili,

Baby Mall internet sitesinden Kanz marka buhar makinesi siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 hafta önce verilmiş olup, ürün bugün (teslim tarihi: 12/11/2025) elime ulaşmıştır. Ancak ürün elime geçtiğinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gönderilen ürün: Hasarlı durumdadır, Kullanılmış / ikinci el izlenimi vermektedir, Ürün kutusu yıpranmış, ambalaj bütünlüğü bozulmuş,
Ürün faturası başka bir kişi adına düzenlenmiş olup fatura tarihi 2025 yılı Mart ayına aittir. Ve Ürün garantiye gönderilmiş teknik servis formu vardır

Bu durum hem tüketici güvenini sarsmakta, hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Yeni ürün siparişi vermeme rağmen kullanılmış ve başka birine faturalı ürünün gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Talebim:
1. Tarafıma sıfır, kapalı kutu, orijinal ve faturalı ürünün gönderilmesini,
2. Aksi halde ürünün iadesi ve ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini,
3. Ayrıca bu tür hatalı işlemlerin bir daha yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

Gereğini arz ederim.

Ad Soyad: B***** k****
Sipariş Numarası 8269L99BET