Kraft Kenya Bebek Arabasında Kırık Ve Satış Sonrası Destek Sorunu

Kraft Kenya bebek arabasının oturak kısmının sağ tarafı kırıldı. Arabamızı Antalya Baby Mall mağazasından aldık ve 16 aydır, yani bebeğimizin doğumundan beri kullanıyoruz. Son 10 gündür mağazayı günde 7-8 kere arıyorum, fakat asla telefon açılmıyor; bazen açıp yüzüme kapatıyorlar, bazen de normal çalıyor ve kapanıyor. Karşımda asla bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisin bana döneceğini söylediler, 'Sizi not ettim, ararlar' dediler; fakat hâlâ kimse aramadı. Çocuğumu arabasına koyup dışarı çıkaramıyorum, yedekte başka arabamız da yok ve çocuğum gezmeyi, dışarı çıkmayı seven, evde durmayan bir çocuk. Arabasız çok zorlanıyorum. 10 gündür rica ediyorum, teknik destek sağlanmasını istiyorum. Her şey ürünü satana kadar mı? Satış sonrası destek gerçekten sıfır. Biraz yardımcı olun, yoksa şikayetimi her yere yazacağım.