Baby Mall Muratpaşa Şubesinde Eksik Puset, Arızalı Bebek Arabası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Baby Mall Antalya Muratpaşa şubesinden 3 Haziran Çarşamba akşamı Mamas Papas Flip xt3 model bebek arabası satın aldım. Ürün indirimdeydi ve mağazada tek kalan üründü. 16.999 TL tutarında, kredi kartına taksitli ödeme yaptım. Satın alırken yanında puseti verilmedi, bu konuyu sonradan fark edip mağazaya ulaşmak istedim ancak mağaza telefonları hiçbir şekilde açılmıyor.

Baby Mall müşteri hizmetlerini bu nedenle 3 kez aradım, her seferinde mağazaya talep açtıklarını, mağazanın bana dönüş yapacağını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmamışken bebek arabası yürürken sola çekmeye başladı ve şu an hem puset verilmemesi hem de ürünün sorunlu olmasıyla ilgili muhatap bulamıyorum.

Bebek arabasının kontrol edilmesini, sola çekme sorununun giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve satın aldığım ürünün yanında verilmesi gereken pusetin tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazanın telefonlara cevap vermemesi ve müşteri hizmetlerinin geri dönüş sağlamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.