Baby Mall Mağazasında Eksik Puset Parçaları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

İzmir Mavibahçe AVM 1. Kattaki Baby Mall mağazasından Prego İbiza Plus ikiz bebek arabası ve ayrıca iki adet ekstra puset satın aldık. Doğum yaklaştığı için yaklaşık 5 ay önce aldığımız ürünlerin kutularını yeni açtık ancak ekstra aldığımız iki pusetin bebek arabasına takılmasını sağlayan aparatlar kutulardan çıkmadı.

Durumu fark eder etmez Baby Mall mağazasını telefonla aradık, bize dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 9 aylık hamile halimle mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazada görevli çalışan, konunun kendileriyle alakası olmadığını, firmaya mail attıklarını söyleyip beni adeta başından savdı ve somut hiçbir çözüm sunmadı.

Dünyanın parasını verip aldığımız bu bebek arabasını, sadece bu eksik parçalar yüzünden kullanamıyoruz. Haftaya doğumum var ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de stres altında bırakıyor. Faturam şu an yanımda olmadığı için numarasını paylaşamıyorum fakat istenirse tarih ve tutarı bankam üzerinden de teyit edebilirim.

Eksik olan puset aparatlarımın acil şekilde temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, mağazadaki ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrın da incelenmesini talep ediyorum.