Baby Mall Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi: Siparişim 10 Günde Hâlâ Kargoya Verilmedi!

31 Ocak tarihinde Baby Mall online sitesi üzerinden biberon ve çocuk bezi satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram TS30016717’dir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net, tutarlı ve şeffaf bir bilgi alamadım. En son 3 gün önce, ürünlerin kargoya teslim edildiği ancak kargo firması tarafından çıkış yapılmadığı söylendi. Fakat kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmemektedir. Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Ürünleri indirimli fiyatla satın almıştım. Sürecin bu şekilde uzatılması, net bilgi verilmemesi ve oyalayıcı açıklamalar yapılması, siparişin kasıtlı olarak geciktirilip iptal edilmesi ve ardından daha yüksek fiyattan yeniden sipariş vermeye yönlendirilmek istendiğim şüphesini doğurmaktadır. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de tüketici olarak mağdur edildim.