to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak tarihinde Baby Mall online sitesi üzerinden biberon ve çocuk bezi satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram TS30016717’dir.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net, tutarlı ve şeffaf bir bilgi alamadım. En son 3 gün önce, ürünlerin kargoya teslim edildiği ancak kargo firması tarafından çıkış yapılmadığı söylendi. Fakat kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmemektedir. Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Ürünleri indirimli fiyatla satın almıştım. Sürecin bu şekilde uzatılması, net bilgi verilmemesi ve oyalayıcı açıklamalar yapılması, siparişin kasıtlı olarak geciktirilip iptal edilmesi ve ardından daha yüksek fiyattan yeniden sipariş vermeye yönlendirilmek istendiğim şüphesini doğurmaktadır. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de tüketici olarak mağdur edildim.
03.11.2025 tarihinde Baby Mall’un resmi internet sitesinden plastik oyuncaklar, boyama defteri ve biberon başlığından oluşan bir sipariş verdim. Siparişim ancak 11.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve şu anda hâlâ teslim edilmedi. Kargo takipte yalnızca kargoya verildiği görünüyor, ne zaman teslim e...
17.01.2026 tarihinde Baby Mall’un internet sitesi babymall.com üzerinden bir çocuk pateni siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürün sayfasına baktığımda ise patenin artık tükendiğini, stokta yok göründüğünü...
Baby Mall web sitesi üzerinden 22.12.2025'de bir oto koltuğu siparişi verdim. Sitede ürünün iki gün içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Buna rağmen sitede hâlâ iki gün için...
Baby Mall internet sitesi üzerinden 9 Ekim'de çocuğuma oyuncak siparişi verdim. 15 gün geçti, hâlâ kargo gönderilmedi. Bu süreçte defalarca aradım, gün içinde bana döneceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Aradığımda depoya söyledik, bilgi vereceğiz deyip yine herhangi bir bilgilendi...
27 Ekim’de Baby Mall internet sitesinden 7 parça ürün (bisiklet, basket potası, oyuncak araba ve diğerleri) sipariş ettim. Sipariş numaram: 8446WLFC6W. Gönderim tarihi olarak 30 Ekim belirtilmişti. Ancak 30 Ekim’den itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli 'bugün kargoya verilec...
Yorumlar