Siparişim Hazırlanma Aşamasında Takılı, Stok Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

17.01.2026 tarihinde Baby Mall’un internet sitesi babymall.com üzerinden bir çocuk pateni siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürün sayfasına baktığımda ise patenin artık tükendiğini, stokta yok göründüğünü görüyorum. Bu nedenle, ürün ellerinde olmadığı halde benim iptal etmem için bekletildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece konuyla ilgileneceklerini söylemekle yetindiler; ancak sipariş numaram ts17015036 olan bu siparişle ilgili somut bir adım atılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Baby Mall’dan beklentim, siparişini verdiğim çocuk pateninin acilen temin edilip en kısa sürede kargoya verilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.