Baby Mall Bozuk Ve Teşhir Ürün Gönderimi Sonrası Para İadesi Yapılmadı

28.10.2025 saat 15.52 civarında Eskişehir Tepebaşı Baby Mall mağazasından Gezen Bebe marka ana kucağı satın aldım. Ödemeyi mağazada kredi kartıyla 750 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bana gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğu, ayrıca bozuk ve kırık olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan aynı mağazaya götürüp iadesini yaptım ve doğru, sağlam ürünün tarafıma gönderilmesini istedim.

Mağaza çalışanları ürünün gönderileceğini söyleyip beni defalarca beklettiler. Her aradığımda “haftaya elinizde olacak”, “iki gün sonra gelecek, size teslim edeceğiz” şeklinde bilgiler verildi fakat haftalar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Bunun üzerine artık gelmeyecekse para iademin yapılmasını istediğimi açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen yaklaşık iki haftadır kartıma hiçbir iade yansıtılmadı. Mağaza ile görüştüğümde ise iade de yapmadıklarını, paramı da vermeyeceklerini söyleyerek beni tamamen mağdur ettiler. Şu anda ortada ne aldığım ürün var ne de ödediğim 750 TL tarafıma iade edildi.

Hem bozuk ve teşhir ürün gönderilmesi hem de sonrasında ürün temin edilmemesi ve para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu, bu durumun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Ödediğim 750 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.