Kaygan Zeminlerde Düşme Riski Taşıyan Bebek Arabası Ve Satıcı İhmali

Al Bebek Silivri mağazasından Babycare 315 Safari Travel sistem bebek arabası satın aldım. Satın almadan önce mağaza çalışanının tavsiyesiyle, “yılların markası, güvenlidir” denilerek bu ürünü tercih ettim. Ancak arabayı kullanmaya başladığımızda, bebeğimiz daha 5 kilo civarındayken, pusetiyle birlikte üzerine koyduğumuzda arabanın özellikle ön tekerleklerinin fayans zemin üzerinde resmen sürüklendiğini ve arabayı itmeye çalıştığımızda devrilme eğilimine girdiğini fark ettik.

Fayans, taşlı veya ıslak zemin fark etmeksizin, üzerinde bebek veya puset gibi biraz ağırlık olduğu her durumda aynı problemi yaşıyoruz. Bu nedenle bebeğimiz iki kez bebek arabasıyla birlikte takla atma, düşme tehlikesi geçirdi. Bu olaylar sonrası ürünle ilgili güvenim tamamen sarsıldı.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığımız firmaya ulaştık, “biz sadece satıcıyız” denilerek bayi numarası verildi. Bayiyi aradığımızda ise bize UPS Türkiye kodu verildi fakat UPS Türkiye bizim bulunduğumuz bölgede yok, en yakın şube 45 dakika mesafedeki ilçede. Ürünü başka kargo ile göndermek istediğimizi söylediğimizde, kargo ücretini bizim ödememiz gerektiği, “1000 TL verip neden hasarlı ürünü ben göndereceğim? ” dediğimde ise bunun “sizin sorununuz” olduğu tarzında, adeta dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştık.

Şu an bebeğim 6 aylık ve güvenim kalmadığı için bebek arabasını kullanamıyor, her yere bebeğimi kucağımda taşımak zorunda kalıyorum. Ürün için toplam 5.358 TL ödedim ve hem firmaya hem ürünlerine güvenim tamamen bitti. Can güvenliği riski taşıyan bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.