Yıkamada Renk Solması Nedeniyle Sweatshirt Defolu Ve Kullanılamaz Hale Geldi

Yaklaşık iki ay önce İzmir Selway BG Store mağazasından kızım için aldığım, üzerinde kırmızı “tyess” yazıları bulunan beyaz sweatshirt’ü kışın gelmesiyle ilk kez giydikten sonra yıkamaya attım. Ürünü 40 derecede yıkamama rağmen daha ilk yıkamada kırmızı tyess yazıları beyaz kumaşa geçti ve ürün görsel olarak kullanılmaz hale geldi.

Kızım doğduğundan bu yana birçok alışverişimi bu markadan yapmış biri olarak böyle bir ürünle karşılaşmış olmam beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü henüz mağazaya götürmedim, öncelikle buradan şikayetimi iletmek ve sürecin daha hızlı ve çözüm odaklı ilerlemesini istedim.

Kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu defolu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimi ya da ücret iadesi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.