Yanlış Renk Gönderim Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram’daki bgsportive sayfasından yaklaşık üç hafta önce New Balance 9060 model, kahverengi/açık renk olarak bir spor ayakkabı siparişi verdim ve 2.169 TL ödememi online kredi kartı ile yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, benim tercih ettiğim açık kahverengi yerine koyu renkti.

Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile Yeşil Direk şubesinden geri göndererek değişim talep ettim. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “dönülecek” denilerek geçiştirildim. Sonrasında ise sayfa kapatıldı ve engellendiğimi fark ettim, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürün hatalı gönderildiği halde ne değişim yapıldı ne de para iadem sağlandı. 2.169 TL az bir para değil, kolay kazanılmıyor. Hatalı ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle, ödediğim 2.169 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.